1.Compras y pagos
1.1 - ¿Cómo compro?
Para comprar selecciona tu/s producto/s en la tienda, agrégalo/s al carrito, completa tus datos y por último realizá el pago.
1.2 - ¿Cómo tengo que hacer para comprar varias prendas en un solo paquete y abonar un solo envío?
Simplemente deberás agregar al carrito todas las prendas que quieras comprar (seleccionando previamente el talle del corpiño, la bombacha o la enteriza).
1.3 - ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés pagar a través mediante las siguientes tarjetas a través de MercadoPago.
Tarjetas de débito:
Tarjetas de crédito:
También podrás abonar con dinero en cuenta de tu cuenta de Mercado Pago; o mediante depósito o transferencia bancaria (en este último caso te ofrecemos un 10% de descuento).
1.3 - ¿Se puede pagar en cuotas?
Sí, se puede pagar hasta en 3 cuotas sin interés con el plan AHORA 3. Este plan sólo es válido para tarjetas Visa o Mastercard bancarizadas. Utilizando otras tarjetas el banco te cobrará un interés que podrás verlo reflejado al momento de comprar antes de hacer el pago.
1.4 - ¿Se pueden comprar prendas sueltas?
Sí, podés comprar las prendas por separado (corpiños, bombachas y enterizas) y se enviarían en el mismo paquete.
2.Envíos
2.1 - ¿A través de que correo se realiza el envío?
Te ofrecemos diferentes medios de envíos para que elijas el de tu preferencia:
- Oca (llega a todo el país incluyendo Tierra del Fuego).
- Correo Argentino (llega a todo el país incluyendo Tierra del Fuego).
- Shipnow (llega a todo el país incluyendo Tierra del Fuego).
- Movipad (únicamente entrega en Rosario, código postal 2000)
Al ingresar tu Código Postal podrás ver las diferentes opciones, fecha de entrega aproximada y costo del envío.
2.2 - ¿Puedo retirar en sucursales de correo?
Si, podés seleccionar una sucursal de Oca o Correo Argentino para poder retirar tu pedido. Tené en cuenta que eligiendo esta modalidad de envío tu paquete quedará en la sucursal solamente por un plazo de 4 días como máximo a la espera de retiro, de lo contrario volverá a nosotras y deberás abonar un nuevo envío una vez que lo recibamos.
2.3 - ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Sea cual sea el correo que hayas elegido deberás hacer el seguimiento desde su página web: www.correoargentino.com.ar / www.oca.com.ar / www.shipnow.com.ar / Movipad no tiene seguimiento.
Recordá que Correo Argentino NO TE INFORMA POR NINGUN MEDIO sobre el seguimiento de tu paquete, es decir que no te avisará que el paquete ya llegó a la sucursal que seleccionaste al comprar ni tampoco te avisará que pasaron por tu domicilio y no había nadie o que la dirección estaba incompleta y por eso no pudieron hacer la entrega. Será tu responsabilidad chequear la información del track día tras día en la web www.correoargentino.com.ar . Ante cualquier inquietud por favor contactate con nosotras.
2.4 - ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, se realizan envíos a todo el mundo pero no desde el e-shop. Contactanos por mensaje privado en nuestra redes sociales o a info@bikinisrio.com para coordinar la compra y entrega de tu pedido.
2.5 - ¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío varía según el Código Postal de destino, podrás verlo ingresando en cualquier producto de la web, luego vas a MEDIOS DE ENVIO:
y por último en el botón de CAMBIAR CP debrás ingresar tu código postal y debajo vas a poder ver todas las opciones disponibles para esa localidad:
2.6 - ¿Si compro más de un producto tengo que pagar varios envíos?
No, tendrás que agregar al carrito todos los productos que desees y por último realizar el pago. De esta forma se enviarán todos ellos en un solo paquete.
2.7 - ¿Cuánto tiempo demora mi pedido?
Cuando ingreses el código postal verás la fecha estimada de entrega. Tené en cuenta que la misma es APROXIMADA. Por lo tanto, la entrega de tu paquete se puede adelantar o demorar unos días de lo que informa el sistema ya que dependerá del horario de tu compra. Nuestro lema es despachar los pedidos en el mismo día o al día hábil siguiente.
2.8 - ¿Dónde recibo mi pedido?
Si seleccionaste la opción de envío a sucursal deberás ir a retirar tu paquete una vez que en la info del seguimiento indique que está en espera de retiro. El paquete permanecerá allí por 4 dias hábiles. De no ser retirado en ese plazo el paquete volverá a nosotras y tendrás que abonar un nuevo envío.
Si seleccionaste la opción de envío a domicilio el pedido se entregará al domicilio que registraste al momento de realizar la compra.
2.8 - ¿Cómo trabaja cada correo?
# OCA: el cartero de Oca pasará HASTA 2 VECES para entregar el paquete. Si en ninguna de las visitas había alguien para recibir tu paquete, el mismo quedará en una sucursal de Oca cuya dirección podrás ver en la info del seguimiento.
# CORREO ARGENTINO: este correo ofrece dos tipos de envíos a domicilio:
- Correo Argentino Clásico à el cartero pasará UNA UNICA VEZ por el domicilio para entregar el paquete, es decir que tienen un solo intento de entrega. Si no hubiera nadie en el domicilio tendrás que ir a retirarlo a una sucursal. Deberás contactarte con Correo Argentino o con nosotras por Whatsapp de manera urgente para que podamos averiguarte la dirección de la sucursal en la que permanecerá tu paquete durante 4 días hábiles para que lo vayas a retirar, ya que dicha dirección no figura, lamentablemente, en la información del seguimiento por una carencia de su sistema. De no ser retirado en ese plazo el paquete volverá a nosotras y tendrás que abonar un nuevo envío.
- Correo Argentino Expreso à el cartero pasará HASTA 2 VECES por el domicilio para entregar el paquete. Si en ninguna de las visitas/intentos había alguien para recibir tu paquete, el mismo quedará en una sucursal de Correo Argentino cuya dirección deberás solicitarla a una sucursal cerca o a nosotras mediante Whatsapp (ya que dicha dirección no figura, lamentablemente, en la información del seguimiento por una carencia de su sistema) o acercándote a una sucursal de ese correo. Tendrás que averiguarlo cuanto antes porque el paquete permanecerá en la sucursal solo por 4 días hábiles para que lo vayas a retirar. De no ser retirado en ese plazo el paquete volverá a nosotras y tendrás que abonar un nuevo envío.
2.10 - ¿Qué ocurre sí en el momento que pasa el cartero no hay nadie para recibir el paquete?
Si optaste por Correo Oca el cartero realiza hasta 2 visitas al domicilio de la persona. En el caso de que no haya nadie para recibirlo en ambas oportunidades, el comprador deberá ir a retirarlo en los próximos 4 días hábiles con su DNI y el código de trackeo (*) a la sucursal de Oca que indica en la info del track. De no ser retirado en ese plazo el paquete volverá a nosotros y tendrás que abonar un nuevo envío. Te sugerimos que estés atenta al estado de tu envío con tu código de trackeo.
Si optaste por Correo Argentino ENVIO CLASICO el cartero realiza una única visita a domicilio, si no hay nadie en ese momento deberás ir a retirarlo a la sucursal comunicándote por teléfono o personalmente en alguna sucursal de Correo Argentino para que te puedan brindar la dirección de la sucursal en la cual se encuentra tu paquete y que no venza el plazo de estadía en la sucursal ya que de lo contrario volverá a nosotros y deberás abonar un nuevo envío.
Si optaste por Correo Argentino ENVIO EXPRESO el cartero realiza hasta 2 visitas a domicilio, si no hay nadie en ninguna ocasión deberás ir en los próximos 4 días a retirarlo a la sucursal, cuya dirección podrás conseguirla comunicándote por teléfono con Correo Argentino, personalmente en alguna sucursal de Correo Argentino o comunicándote con nosotras mediante Whatsapp para que podamos averiguártela comunicándonos con el correo ya que solamente ellos tienen acceso a esa información en su sistema.
3.Talles
3.1 - ¿Cómo elijo mi talle?
Para elegir el talle de corpiño, bombacha o enteriza te sugerimos leer la descripción de cada publicación (ya que cada diseño tiene su calce y su moldería) y ver el equivalente al talle que usas habitualmente en los corpiños de ropa interior y en pantalones/jeans. Si estás en el límite entre dos talles te aconsejamos optar por el más grande.
3.2 - ¿Se realizan cambios por talle o modelo?
Sí, hacemos cambios por talle o por modelo. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Desde que recibís el pedido tenés hasta 5 días para avisar que querés realizar el cambio contactándote a nuestra línea de WHATSAPP POSVENTA. Recordá que los productos que tengan descuento no tienen cambio sin excepción.
3.3 - No estoy segura con el talle que debería comprar ¿Cómo puedo resolver mi inquietud?
Si aún leyendo la descripción de los talles, que figuran en cada modelo, estás en duda podés contactarnos a nuetro WHATSAPP CONSULTAS en el cual te ayudaremos de manera personalizada a guiarte con el talle del modelo que te gusta minimizando así la posibilidad de que elijas un talle incorrecto.
4.Error en el envío
4.1 - Recibí un modelo, color o talle diferente al que compré ¿Qúe debo hacer?
En ese caso tenés que comunicarte con nuestra línea de WHATSAPP POSTVENTA comentando el número de orden de tu compra y enviando la foto del producto que recibiste por error, para poder coordinar el cambio de ese producto, cuyos costos de envíos correrán a nuestro cargo.
